1° Probema | Roubo
Não meu amigo e minha amiga, você não leu errado, muito embora isso não aconteça com muita frequência, você definitivamente não está livre de passar por este tipo de problema, o roubo de mercadorias.
Isso ocorre porque em algumas situações durante o fluxo normal de entregas, o veículo que transporta tanto a sua mercadoria quanto centenas de outras mercadorias de localizades diferentes é ocasionalmente interceptado por bandidos, sejam eles ladrões de carga ou não.
Em decorrência desta fatalidade você acaba ficando sem a sua encomenda, e o própio Correios faz questão de te avisar no rastreamento que a sua carga foi roubada, veja na imagem abaixo que fatalidade, exatamente na última etapa do percurso, quando a mercadoria já iria ser entregue ao destinatário, foi roubada.
Já na imagem abaixo você vê uma das várias reclamações registradas no Reclame Aqui sobre este mesmo problema.
Solução
Se você enfrentar este tipo de problema, siga as intruções abaixo:
- Tire um print da tela de rastreio que acuse que o objeto foi roubado;
- Acesse o site da empresa onde você fez a compra;
- Procure pelo SAC – Serviço de atendimento ao cliente (normalmente no rodapé);
- Abra uma reclamação, explique tudo e anexe o print dos Correios;
- Aguarde o retorno da empresa.
Saiba que a empresa que te vendeu a mercadoria é totalmente responsável pelo produto até que o mesmo seja entregue na sua residência, se o mesmo for roubado, você tem o direito de ser reembolsado.
