Seu rastreio consta como ENTREGUE mas você NÃO RECEBEU? Veja COMO DESCOBRIR quem está com a sua encomenda!
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Nunca passei por isso, mas deve ser algo muito desagradável você não receber sua encomenda, porém verificar no rastreamento que ela já foi entregue, ou seja, alguém recebeu invedidamente o que você comprou.
Lógico que o recomendável é que você confira com seus familiares e vizinhos para se certificar de que nenhuma destas pessoas recebeu sua encomenda pra você, mas creio que se você chegou até aqui é porque já fez isso.
Apesar de ser algo bastante desagradável, há como resolver, ou pelo menos descobrir quem recebeu sua encomenda e saiba que você não é o(a) primeiro(a), nem será o(a) último(a) a passar por isso, veja só as buscas realizadas com maior frequencia no Google:
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Fique tranquilo(a) que eu irei te ajudar a resolver o seu problema.
Neste artigo iremos abordar os seguintes tópicos:
- Como saber quem recebeu minha encomenda?
- Alternativa para de resolver o problema
- Dúvidas frequentes
- Conclusão
Boa leitura! ✌
Como saber quem recebeu minha encomenda?
Para descobrir quem recebeu sua encomenda você deve entrar em contato com a empresa responsável pelo transporte e identificar a pessoa que recebeu por meio de sua assinatura.
O recebimento da mercadoria por outra pessoa é apenas um dos problemas que acontecem todos os dias no Brasil com serviços de entrega.
Há ainda outros tipos de problemas, acredite, inclusive mais absurdos que este, vamos falar sobre isso no próximo tópico.
Problemas que podem causar a perda da sua mercadoria!
Se você está sempre comprando alguma coisa pela internet, saiba que há pelo menos oito problemas muito comuns que causam a perda de inúmeras mercadorias todos os dias no Brasil.
Vou te dar somente um exemplo, o ROUBO, isso mesmo, o roubo de mercadorias! E os Correios ainda fazem questão de te avisar que sua mercadoria foi roubada, veja um exemplo nesta tela de rastreio abaixo:
Mas saiba que pra cada tipo de problema existe uma solução diferente e conhecer todos estes problemas e saber como resolvê-los pode fazer com que você evite muita dor de cabeça nas suas próximas compras online.
👉 8 PROBLEMAS que podem fazer você dizer ADEUS À SUA MERCADORIA!
Como saber quem recebeu minha encomenda nos Correios?
Não sei qual é a empresa responsável pelo transporte da sua mercadoria, mas em se tratando dos Correios, sempre que uma mercadoria é entregue, o carteiro pede pra que o recebedor assine o adesivo colado na embalagem e tira uma foto com um smartphone da instituição como na imagem abaixo.
Para ter acesso à assinatura da pessoa que recebeu sua encomenda você deve se dirigir até a agência dos Correios responsável pela entrega na sua cidade munido de um documento oficial com foto e o número do rastreio.
Chegando lá, explique a situação para o funcionário e peça para que ele te mostre a identificação da pessoa que recebeu a sua encomenda.
Outros canais de atendimento dos Correios
Se você preferir, há ainda outros canais de atendimento que os Correios disponibilizam para resolver este tipo de problema, são estes abaixo:
Atendimento pelo site: www.correios.com.br/fale-com-os-correios – escolha a opção correspondente ao seu tipo de entrega dentre as disponíveis como na imagem abaixo.
Central de Atendimento dos Correios CAC – 0800 725 0100
Banco Postal – 3003 1383
Informações sobre produtos e serviços:
Capitais e regiões metropolitanas – 3003 0100
Demais localidades – 0800 725 7282
Exclusivo para portadores de deficiência auditiva – 0800 725 0898
Como saber quem recebeu minha encomenda em transportadoras?
Em se tratando de transportadoras, a lógica é a mesma, a pessoa que recebeu a sua mercadoria precisou se identificar para o entregador.
Para descobrir quem recebeu sua mercadoria, você têm três opções neste caso:
- Dirigir-se até a base de distribuição da transportadora na sua cidade;
- Ligar para a esta base da transportadora na sua cidade;
- Registrar uma reclamação no SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor da transportadora.
Veja abaixo algumas considerações em relação à cada uma destas opções.
Dirigir-se até a base de distribuição da transportadora na sua cidade
Para descobrir o endereço da base da transportadora responsável pela sua entrega na sua cidade, pesquise no Google:
“Nome da transportadora + sua cidade”
Exemplo: Jadlog Belo Horizonte
Caso consiga o endereço da desta base, vá até lá após o início do expediente, geralmente após as 08:00, não se esqueça de levar o código de rastreio e um documento de identidade.
Ligar para a esta base da transportadora na sua cidade
Para encontrar o telefone da base da transportadora responsável pela entrega na sua cidade, pesquise no Google:
“Nome da transportadora + sua cidade”
Exemplo: Loggi Brasília
Registrar uma reclamação no SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor da transportadora
Para registrar uma reclamação no SAC da transportadora responsável pela sua entrega, basta acessar o site da empresa e procurar pelo link que te levará até a página de atendimento ao consumidor.
De um modo geral, este link fica localizado no rodapé do site.
Alternativa para de resolver o problema
É eu sei, este tipo de situação causa muita indignação, mas considere esta reflexão, ou melhor, esta outra forma de resolver o problema que é a forma que eu escolheria se passasse por isso.
Neste tipo de situação em que outra pessoa recebe sua mercadoria, há alguns pontos à se considerar:
- A demora na resolução do problema;
- A pessoa que recebeu sua mercadoria pode ter dado uma identificação errada;
- Mesmo identificada, a pessoa pode dissimular e insistir na sua cara que não recebeu a mercadoria.
Enfim, se você tentar resolver o problema por esta via, ou seja, tentar saber quem recebe sua encomenda, vai ser só canseira e mais desgaste.
Sem contar que os dias vão passando e você corre os risco de perder os 7 dias garantidos por lei para resolver problemas relacionados à sua compra junto à empresa.
Isso não é um problema seu!
Quando você compra um produto online, a empresa que te vendeu é responsável pela venda desde a confirmação do seu pagamento até a efetiva entrega do produto pra nas suas mãos.
Se o carteiro ou funcionário da transportadora entregou o produto para a primeira pessoa que viu na frente quando chegou no seu endereço, isso não é um problema seu.
Nestes casos é a empresa que deve resolver o problema junto ao terceiro que ela contratou para escoar sua mercadoria até os consumidores finais.
Logo, se alguém recebeu a sua mercadoria, não perca seu tempo tentando identificar essa pessoa, acesse o site da empresa responsável pela venda, vá até o rodapé e abra uma reclamação no SAC da empresa.
Se a empresa que você comprou for uma empresa séria, ela irá te reembolsar o seu dinheiro ou irá te enviar outro produto.
Passei por algo parecido
Como eu disse, se a empresa for séria e compromissada com a experiência dos seus clientes, ela irá resolver o seu problema.
Certa vez eu comprei umas peças de roupa na SHEIN, não acompanhei o rastreamento e minhas roupas foram taxadas na Alfândega, passou o prazo para o pagamento do imposto e minha mercadoria foi confiscada.
Ou seja, o erro foi totalmente meu, a empresa não tinha nada a ver com isso, mas mesmo assim, a própria SHEIN entrou em contato comigo por e-mail e disse que verificou que minha mercadoria tinha sido apreendida e que já estava providenciando o envio de outro pacote pra mim.
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ATENÇÃO: Você pode notar certa redundância no próximo tópico “Dúvidas frequentes“, peço que apenas ignore, trata-se de uma técnica de otimização para os mecanismos de busca, afim de fazer com que mais pessoas que estejam com a mesma dúvida que você consigam encontrar este conteúdo na internet.
Dúvidas frequentes
Como saber quem assinou minha encomenda?
Para saber que recebeu sua encomenda você pode se dirigir até a agencia dos Correios da sua cidade e requerer a identificação do recebedor.
Como saber quem recebeu minha encomenda Sedex?
Para saber que recebeu sua encomenda do Sedex você pode se dirigir até a agencia dos Correios da sua cidade e pedir ao funcionário responsável a identificação do recebedor.
Correios, como saber quem recebeu minha encomenda?
Para saber que recebeu sua encomenda você pode se dirigir até à agencia dos Correios com o número de rastreio e um documento e solicitar a identificação do recebedor.
Como saber quem recebeu minha encomenda Loggi?
Para saber que recebeu sua encomenda você pode se dirigir até à base da Loggi na sua cidade e requerer a identificação do recebedor.
Como saber o nome da pessoa que recebeu minha encomenda?
Para saber o nome da pessoa que recebeu sua encomenda você pode ir até a agencia dos Correios da sua cidade e pedir ao funcionário a identificação do recebedor.
Como saber quem recebeu minha encomenda Shopee?
Para saber que recebeu sua encomenda da Shopee você pode se dirigir até a agencia dos Correios da sua cidade e requerer a identificação do recebedor.
Como saber quem recebeu minha encomenda Sequoia?
Para saber que recebeu sua encomenda você pode se dirigir até a base da Sequoia na sua cidade e pedir a identificação do recebedor.
Como saber quem recebeu minha encomenda do Mercado Livre?
Para saber que recebeu sua encomenda do Mercado Livre você pode se dirigir até à base da empresa na sua cidade e requerer a identificação de quem recebeu o pacote.
Conclusão
Espero que este artigo tenha te ajudado a entender como você consegue saber quem recebeu sua encomenda.
Se este artigo foi útil pra você, peço que por favor compartilhe com seus amigos e amigas que gostam de comprar pela internet, se eu consegui te ajudar com este conteúdo, eles certamente serão ajudados também.
Não saia sem antes navegar pelo blog e não deixe de acessar a TAG rastreamento de encomendas, há muitos artigos interessantes por lá que vão te ajudar bastante.
