Tentou comprar e teve seu pagamento RECUSADO pelo Mercado Pago? Conheça os MOTIVOS DE RECUSA e alternativas para resolver o problema!
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Não há nada mais frustrante do que você tentar efetuar uma compra online como sempre fez e de repente ser surpreendido(a) com uma mensagem de que o seu pagamento foi recusado, mesmo tendo limite, mesmo com os dados preenchidos corretamente e mesmo sem nenhuma pendência com o Banco ou dívidas no SPC e Serasa.
Enfim, muitas e muitas pessoas estão tendo o pagamento recusado no Mercado Pago e estão recorrendo ao Google por informações que possam ajudar na resolução do problema.
As buscas mais realizadas são:
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Minha missão aqui é te ajudar a compreender os motivos que fazem com que o Mercado Pago recuse o seu pagamento, bem como o que fazer para resolver o problema e garantir sua compra.
Neste artigo iremos abordar os seguintes tópicos:
- Pagamento recusado Mercado Pago, resposta da empresa
- Mercado pago recusando pagamento, conheça as causas de recusa
- Como resolver problemas de pagamento recusado no Mercado Pago?
- Alternativas diante da recusa de pagamento pelo Mercado pago
- Dúvidas frequentes
- Conclusão
Boa leitura! ✌
Pagamento recusado Mercado Pago, resposta da empresa
Ninguém melhor para explicar o motivo de um pagamento ser recusado pelo Mercado Pago do que o próprio Mercado Pago não é mesmo?
Pensando nisso e com o intuito de construir um conteúdo mais rico pra vocês eu procurei por uma resposta da empresa sobre o problema e abaixo você acompanha o que uma atendente da empresa diz a respeito do assunto.
Validação de dados
De um modo geral, o Mercado Pago não consegue validar alguns dados em determinadas transações, que são fundamentais para que as mesmas aconteçam com segurança e isso causa uma recusa do pagamento pelo sistema.
Inserção incorreta de dados
Outra situação que pode fazer com que o pagamento seja recusado pelo Mercado Pago é a inserção de dados incorretos na hora da compra.
Isso porque o sitema precisa, por motivo de segurança, certificar-se de que a pessoa constante nos dados inseridos nos campos de compra é também proprietária do cartão utilizado para o pagamento.
Comportamento atípico
Caso o sistema detecte algum comportamento atípico, pode recusar o pagamento também, um exemplo de comportamento atípico que acontece com frequência é a tentativa de realização de compras idênticas e sucessivas, inclusive com o mesmo valor.
A recusa do pagamento por parte do Mercado Pago se dá tão somente para a segurança do comprador, que pode estar sendo vítima de uma eventual fraude.
Recomendação do Mercado Pago
A mesma atendente recomenda que, em caso de pagamento recusado pelo Mercado Pago, você faça uma revisão dos seus dados de cadastro relacionados à sua compra.
Há também a recomendação que você realize, se houver, validações obrigatórias de identidade como:
- tokens;
- autenticação de dois fatores;
- verificação por e-mail;
- verificação por sms;
- verificação por reconhecimento facial.
Feito isso, aguarde um prazo de 24 horas e tente efetuar sua compra novamente.
Mercado pago recusando pagamento, conheça as causas de recusa
Existem três fatores que podem fazer que com o seu pagamento seja recusado pelo Mercado Pago, são eles:
- Erro por parte do comprador;
- Recusa por parte do Banco ou emissor do cartão;
- Prevenção contra fraudes.
Erro por parte do comprador
Este é exatamente o maior responsável pela recusa de pagamentos pelo Mercado Pago, que é o erro no preenchimento dos campos que antecedem o pagamento da compra.
Tenha muita atenção na hora de inserir suas informações e dados pessoais, principalmente o seu endereço, número do cartão de crédtio e CPF, se você teve seu pagamento recusado, volte aos campos anterioes e revise seus dados.
Se você encontrou algum erro ao revisar seus dados e fez a devida atualização, é provável que ao tentar novamente, seu pagamento seja aprovado pelo Mercado Pago sem problemas.
Recusa por parte do Banco ou emissor do cartão
Seu pagamento foi recusado pelo Mercado Pago? E se eu te disser que pode não ser o Mercado Pago que está recusando seu pagamento?
Pois é, você sabia que mais de 50% das recusas de pagamento são feitas pelos emissores de cartões como Visa, Mastercard e tantos outros e também pelo Bancos? Se isso estiver acontecendo com você, saiba que é algo que está fora da alçada do Mercado Pago, ou seja, não há como a empresa interferir neste tipo de situação.
Sempre que você realiza o pagamento de uma compra, cujo vendedor utiliza o Mercado Pago como intermediador, não só o Mercado pago realiza uma análise dos dados transacionais, mas também o seu Banco e o órgão emissor do seu cartão.
Tanto um, quanto o outro também podem recusar o seu pagamento por vários motivos, os mais comuns são:
- Insuficiência de saldo;
- Insuficiência de limite;
- Perda de validade do cartão;
- Cartão bloquedado;
- Inabilitação do cartão para compras online.
Se seu pagamento foi recusado e você realizou a revisão dos dados inseridos conforme recomenda o próprio Mercado Pago, certifique-se de que você tenha limite suficiente e que seu cartão não esteja vencido.
Se você tiver limite suficiente para a compra e seu cartão estiver dentro do prazo de validade, entre em contato com o seu Banco, seu gerente será capaz de te informar se há algum bloqueio por parte do próprio Banco ou se este bloqueio foi feito pelo emissor do cartão, e o que você deve fazer para resolver o problema.
Prevenção contra fraudes.
Existe uma proteção em relação à todas as operações com cartão de crédito que não exijam senha, mas não se preocupe que, se você é o titular do cartão, certamente não é o sistema anti-fraude que está fazendo com que seu pagamento com Mercado Pago seja recusado.
Como resolver problemas de pagamento recusado no Mercado Pago?
Você dispõe de três maneiras diferentes de resolver o problema de pagamento recusado pelo Mercado Pago, tente uma, se não conseguir, tente a próxima e assim sucessivamente, são elas:
- Conferência dos dados inseridos;
- Obtenção de informações junto ao Banco;
- Resolução do problema com o suporte do Mercado Pago.
Conferência dos dados inseridos
Como vimos em tópicos anteriores, um dos maiores causadores de probemas envolvendo recusa de pagamento pelo Mercado Pago é a inserção incorreta de dados ao realizar a compra.
Sendo assim, verifique se seus dados pessoais inseridos estão corretos como:
- endereço;
- número do cartão;
- código de segurança;
- CPF.
Verifique também se seu cartão está dentro do prazo de validade.
Obtenção de informações junto ao Banco
Se você conferiu e constatou que seus dados estão inseridos corretamente, verifique junto ao seu Banco se há algum problema, seja em relação à própria instituição bancária, seja em relação ao órgão emissor do seu cartão, que esteja provocando a recusa do seu pagamento.
Eu já passei por isso e acredite! Seu gerente será capaz de avaliar sua situação e te responder o que está acontecendo, se é alguma espécie de bloqueio e o que está necessáriamente bloqueando sua transação.
Resolução do problema com o suporte do Mercado Pago
Se você conferiu e verificou que seus dados foram inseridos corretamente na tentativa de realizar sua compra e, após dirigir-se ao Banco, seu gerente disse que não nada de errado com sua situação junto à instituição ou ao emissor do seu cartão de crédito.
Você pode entrar em contato com o próprio SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor do Mercado Pago e resolver o problema junto à equipe técnica da empresa.
Os telefones disponíveis são:
- 0800-637-7246 – para todo o Brasil;
- 0800-650-2121 – para pessoas com deficiência auditiva e de fala.
Há ainda um suporte no site do Mercado Pago através do endereço: https://www.mercadopago.com.br/ajuda.
Alternativas diante da recusa de pagamento pelo Mercado pago
Quando o assunto é compra online, já temos que nos sujeitar ao tempo que o produto leva pra chegar até nossas casas e niguém gosta de ficar perdendo tempo com algo que venha a aumentar ainda mais a espera para ter o poduto em mãos.
Logo, se você não estiver com paciência para esperar algum tempo para resolver o problema de recusa do pagamento pelo Mercado Pago, há duas alternativas que podem ser adotadas e que você pode inclusive levá-las em consideração enquanto a resolução do seu problema está em andamento, são elas:
- Tente efetuar a compra com outro meio de pagamento disponibilizado como, PIX ou boleto por exemplo;
- Tente realizar o pagamento com outro cartão de crédito.
A primeira alternativa é inclusive uma recomendação dada pelo próprio sistema do Mercado Pago no momento da recusa em compras online, como você pode ver na imagem abaixo.
Caso você opte pela segunda opção, se o outro cartão de crédito a ser utilizado for de um terceiro, lembre-se de colocar os dados desta pessoa no processo de compra, isso porque, como vimos em tópicos anteriores, o Mercado Pago recusa pagamentos se houver divergência entre os dados inseridos e os dados do cartão de crédito.
Basta que você combine com esta pessoa de ir buscar a mercadoria em sua residência quando a mesma chegar.
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ATENÇÃO: Você pode notar certa redundância no próximo tópico “Dúvidas frequentes“, peço que apenas ignore, trata-se de uma técnica de otimização para os mecanismos de busca, afim de fazer com que mais pessoas que estejam com a mesma dúvida que você consigam encontrar este conteúdo na internet.
Dúvidas frequentes
Pagamento recusado Mercado Pago estorno, como pedir?
Se seu pagamento foi recusado pelo Mercado Pago e mesmo assim estiver aparecendo algo na fatura, não se preocupe, é uma reserva automática de valor e irá desaparecer no fechamento da fatura.
Pagamento recusado Mercado Pago cartão de crédito, o que fazer?
Se seu pagamento foi recusado pelo Mercado Pago, uma das coisas que você pode fazer é verificar se seus dados estão inseridos corretamente e tente efetuar o pagamento novamente.
Pagamento recusado Mercado Pago auxílio emergencial, o que fazer?
Se seu pagamento foi recusado pelo Mercado Pago, verifique se todos os seus dados foram inseridos corretamente e então repita a operação.
Pagamento recusado Mercado Pago loterias Caixa, o que fazer?
Se seu pagamento foi recusado pelo Mercado Pago, verifique se há limite suficiente ou se há algum bloqueio para compras por parte do Banco ou do emissor do seu cartão.
Pagamento recusado Mercado Pago link, porque?
Se seu pagamento pelo Mercado Pago com link foi recusado, revise todos os seus dados inseridos, verifique a situação junto ao seu gerente ou contate o SAC do Mercado Pago para resolver o problema.
Porque meu pagamento foi recusado no Mercado Pago?
Seu pagamento pode ter sido recusado pelo Mercado Pago por inserção incorreta de algum dado, revise-os e tente realizar o pagamento novamente.
Pagamento recusado maquininha Mercado Pago, o que fazer?
Algo comum em recusa de pagamento por maquininhas do Mercado Pago são as falhas no sinal, realize outras tentativas, se o problema persistir verifique sua situação junto ao seu gerente.
Pagamento recusado no Mercado Pago sem motivo, o que fazer?
Se seu pagamento foi recusado pelo Mercado Pago e você acredita não haverem motivos, entre em contato com seu gertente, talvez haja algum bloqueio fora do seu conhecimento.
Porque o pagamento é recusado no Mercado Pago?
O pagamento pode ser recusado no Mercado Pago por inserção incorreta dos dados, bloqueio por parte do Banco ou emissor do cartão ou ainda por intervenção do sistema anti-fraude do MP.
Recusamos o seu pagamento com cartão Mercado Pago, o que quer dizer?
A mensagem “recusamos o seu pagamento com cartão mercado pago” significa que seu pagamento não foi aceito, verifique se seus dados foram inseridos corretamente e tente denovo.
Transferência recusada Mercado Pago, o que fazer?
Se você teve sua transferência recusada pelo Mercado Pago, entre em contato com o SAC da empresa para verificar qual seria o motivo do bloqueio.
Recebimento recusado Mercado Pago, o que fazer?
O Mercado Pago pode recusar transações fnanceiras por motivo de segurança, entre em contato com a empresa para verificar qual seria o motivo da recusa.
Compra recusada Mercado Pago, o que fazer?
Se sua compra foi recusada pelo Mercado Pago, verifique se seus dados foram inseridos corretamente e tente realizar o pagamento mais uma vez.
Cartão recusado Mercado Pago, o que fazer?
Se seu cartão foi recusado pelo Mercado Pago, uma das coisas que você pode fazer é realizar a revisão dos seus dados, uma vez que dados inserido incorretamente provocam a recusa do pagamento.
Porque o Mercado Pago recusa pagamentos?
O Mercado pago pode recusar pagamentos por motivo de segurança, mas saiba que uma recusa de pagamento também pode acontecer pelo seu Banco e pela emissora do seu cartão.
Conclusão
Espero que este artigo tenha te ajudado a entender os problemas que pode fazer o seu pagamento ser recusado pelo Mercado Pago e como resolvê-los.
Se este artigo foi útil pra você, peço que por favor compartilhe com seus amigos e amigas que gostam de comprar pela internet, se eu consegui te ajudar com este conteúdo, eles certamente serão ajudados também.
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