Shopee, Shein, AliExpress, não importa! É frustrante quando o erro “seu pagamento com cartão não pode ser processado no momento“, mas entenda e veja o que fazer!
É muito frustrante quando tentamos concluir alguma compra ou qualquer outras transação e aparece o seguinte erro: “seu pagamento com cartão não pode ser processado no momento” e isso não é comum em apenas uma plataforma ou ecommerce, acontece nas mais variadas empresas.
É muito comum você encontrar dúvidas ou reclamações no Google, plataformas de reclamações ou fóruns como estas abaixo:
- Seu pagamento com cartão não pode ser processado no momento shoppee;
- Seu pagamento com cartão não pode ser processado no momento shein;
- Seu pagamento com cartão não pode ser processado no momento AliExpress;
- Seu pagamento com cartão não pode ser processado no momento Wish;
- Seu pagamento com cartão não pode ser processado no momento Mercado Livre;
- Seu pagamento com cartão não pode ser processado no momento Amazon.
Veja um exemplo disso na imagem abaixo:
Se você chegou até este artigo é porque está com a mesma dificuldade, mas não se preocupe que neste artigo eu irei te explicar porque isso acontece e o que você pode fazer para contornar a situação e ter o seu pagamento com cartão de crédito processado normalmente.
Neste artigo nós iremos abordar os seguintes tópicos:
- Seu pagamento com cartão não pode ser processado no momento, o que significa?
- Porque o pagamento com cartão não pode ser processado?
- Conclusão
Boa leitura! 👌
Seu pagamento com cartão não pode ser processado no momento, o que significa?
A mensagem “seu pagamento com cartão não pode ser processado no momento” significa que há algum problema impedindo sua transação de ser concluída, você deve verificar e resolver este problema pra que possa utilizar seu cartão normalmente.
No próximo tópico nós iremos abordar o problemas que mais provocam a impossibilidade de processamento de compras e outras transações com cartão de crédito pela internet, que são:
- Cartão expirado;
- Falta de limite;
- Uso internacional inabilitado;
- Bandeira não aceita;
- Dados incorretos.
É muito importante que você leia atentamente todo este artigo para que possa entender e verificar minuciosamente se você está cometendo algumas destas situações, bem como saber o que deve fazer para resolver o erro de processamento do cartão de crédito caso não se encaixe em nenhuma delas.
Porque o pagamento com cartão não pode ser processado?
O pagamento com cartão de crédito pode não ser processado devido à diferentes situações que podem ser a inserção de dados corretos, falta de limite, vencimento do cartão, inabilitação para uso internacional ou a recusa da Bandeira pelo sistema.
Como vimos no tópico anterior, o sistema, na maioria das vezes, apenas irá te apresentar a mensagem “seu pagamento com cartão não pode ser processado no momento” e não te informará o motivo do não processamento de sua compra.
Nestes casos, você é que deve se encarregar de investigar quais por ventura podem ser os possíveis motivos e tentar resolver o problema, abaixo irei te apresentar as causas de o erro de processamento acontecer para que você analise exatamente na ordem que está.
1. Cartão expirado
Você provavelmente já passou por isso ou deve conhecer alguém que só soube que a carteira de habilitação venceu semanas ou meses após o vencimento não é mesmo?
Esta é uma situação muito comum de acontecer, com a correria do dia a dia, a gente compra demasiadamente pela internet todo o tempo em sites ou por meio de aplicativos e nem se preocupa em verificar o prazo de validade do cartão de crédito.
Muitas pessoas só descobrem que o cartão está expirado no momento de determinada compra, ou às vezes nem isso, continuam tentando comprar, não conseguem, e somente depois que ligam para o banco é que o atentende informa que é preciso confeccionar um novo cartão.
Por isso, antes de tudo, verifique ai agora a data de vencimento do seu cartão, se ele estiver expirado, muito provavelmente este é o motivo de a mensagem “seu pagamento com cartão de crédito não pode ser processado” estar aparecendo.
O que eu faço se meu cartão de crédito estiver expirado?
Se seu cartão de crédito estiver expirado, entre em contato com seu banco e solicite um novo cartão de crédito, é bem rápido e você terá a opção de recebê-lo em casa ou retirá-lo na sua agência bancária se preferir.
2. Falta de limite
Outra situação muito comum que acontece na hora de efetuar um compra online e que pode resutar em erro de processamento é a falta de limite para a realização da compra.
ATENÇÃO! Não pule este subtópico porque pode ser que você esteja entendendo errado como funciona o limite do cartão de crédito, leia e certifique-se de que você realmente não se enquandra nesta situação.
Como fuciona o limite do cartão de crédito?
Você possui um único limite em seu cartão de crédito que serve tanto para compras à vista (parcela única) quanto compras parceladas.
Algo muito comum que acontece com muitas pessoas que não entendem muito bem a dinâmica do limite do cartão de crédito é pensar que apenas a percela de determinada compra parcelada é deduzida do limite total do cartão.
Calma, vou ilustrar, suponhamos que seu cartão tenha um limite de R$2.000,00 e você compre uma geladeira em 10 vezes de R$200,00, no mês em que vier a primeira parcela você imagina errôneamente que apenas esta parcela compromete seu limite, e neste caso você teria ainda R$1.800,00 para utilizar.
Isto é um erro! Usando o mesmo exemplo acima, se você tem um limite de R$2.000,00 e parcela uma compra no valor de R$2.000,00, seu limite “estoura” e você não conseguirá comprar mais nada enquanto não realizar o pagamento destas paracelas.
Mas entenda, não significa que você só poderá comprar novamente depois que pagar todas as parcelas, contudo seu limite será recomposto a medida que você realiza os pagamentos, usando o mesmo exemplo acima, no primeiro boleto pago, será liberado R$200,00 de limite, se você não comprar nada, no segundo boleto que você pagar, seu limite passará a ser de R$400,00 e assim sucessivamente.
Como verifico se há limite disponível no meu cartão de crédito?
Para verificar se há limite disponível, realizar a soma de todas as parcelas de todas as compras parceladas a pagar com todas as compras à vista em aberto, depois diminua esse montante do valor total do seu limite, você poderá efetuar compras com o que sobrar deste cálculo.
Sendo assim, confira na fatura em aberto do seu cartão de crédito todas as suas compras, tanto à vista quanto parceladas, e verifique se há limite suficiente para que você possa comprar o que está querendo, talvez o seu pagamento com cartão não pode ser processado devido a falta de limite.
3. Bandeira não aceita
Pois bem, suponhamos que sua situação não se enquadra em nenhuma das hipóteses acima, neste caso, outro impedimento para a concretização de sua compra e que resulta na mensagem de erro de processamento do pagamento com cartão de crédito é a não aceitação da Bandeira do seu cartão no sistema do ecommerce que você está querendo comprar.
O que são as bandeiras de cartão de crédito?
As bandeiras de cartão de crédito são as Marcas das reespectivas empresas que intermediam as transações financeiras entre bancos, estabelecimentos comerciais e os proprietários do cartão de crédito.
As bandeiras mais conhecidas são:
- Visa;
- Mastercard;
- Elo;
- Hypercard;
- American Express;
- Diners Club Internacional.
Você precisa verificar se o ecommerce que está querendo realizar a compra aceita a bandeira do seu cartão de crédito, você consegue esta informação com maior facilidade no rodapé do site, geralmente sob o link “Meios de pagamento”.
Se por ventura a bendeira do seu cartão de crédito não estiver no rol de bandeiras aceitas como meios de pagamento pela empresa a que pretende comprar, infelizmente o seu pagamento com cartão de crédito não poderá ser processado mesmo.
Neste caso, você pode tentar comprar com outro cartão de crédito ou algum outro meio de pagamento aceito pela empresa como boleto ou Pix, pode ainda solicitar ao seu banco a troca da bandeira do seu cartão por outra com maior aceitação no mercado como por exemplo Visa e Mastercard.
4. Dados incorretos
Algo que também acontece corriqueiramente em compras online é a inserção errada de dados na hora da compra, antes de clicar em finalizar, certifique-se sempre de conferir se todos os seus dados estão corretos, principalmente a numeração do cartão e o código de segurança.
5. Uso internacional inabilitado
Algo que também pode fazer com que seu pagamento com cartão de crédito não seja processado é a inabilitação do mesmo para uso internacional, algo que muita gente desconhece, ou seja, inúmeras pessoas pensam que podem utilizar o cartão para compras online indiscriminadamente em quaisquer sites.
Ocorre que para realizar compras internacionais você precisa ter seu cartão de crédito habilitado para uso internacional, caso contrário sua transação não poderá ser processada.
Como habilitar meu cartão de crédito para uso internacional?
Para habilitar seu cartão de crédito para uso internacional acesse o app do seu banco, procure por esta função e ative-a, não havendo ou não sendo autorizado, procure sua agência bancária e solicite pessoalmente ao gerente.
É comum haver uma opção no aplicativo do banco, para a liberação do uso internacional do cartão de crédito, mas pode ser que quando você acionar, apareça alguma mensagem de erro ou de proibição, lembre-se de que o banco possui certa discricionariedade para te conceder ou não ãlguns benefícios.
Isso varia de acordo com seu perfil de crédito, tempo de conta, movimentação financeira e uma série de outros fatores, mas não significa que você não consiga utilizar definitivamente seu cartão para uso internacional, como eu disse, converse com seu gerente, ele irá avaliar a possibilidade de liberar este produto pra você.
Além de todas estes tópicos, eu trouxe ainda um video muito bom da Jéssica Fernanda que pode te ajudar, assista:
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