4° Probema | Irregularidades no pacote
Lembra do 2º PROBLEMA que você viu nesta lista, então! O 4º PROBLEMA se esbarrada novamente na Alfândega, lembra que eu te disse que quando você realiza uma compra em empresas fora do Brasil, assim que sua mercadoria chega aqui é submetida a uma fiscalização.
Pois é! Apesar de isso não acontecer com tanta frequência em se tratando destas comprinhas comuns do dia a dia que nós brasileiros fazemos lá fora, pode sim acontecer de sua mercadoria possuir alguma irregularidade e ser retida na Alfândega.
Calma! Não estou falando necessáriamente de ser encontrado algo ilícito como drogas ou outras coisas no seu pacote, muito embora esta também seja uma tarefa da Aduana, acontece que muito provavelmente houve algum problema documental com seu pacote.
Se isso acontecer com você, aparecerá uma mensagem como essa da imagem abaixo no rastreamento da sua encomenda.
Se isso acontecer, sua mercadoria ficará em análise por parte da Alfândega até ser decidido sobre o que será feito com ela, destruição, leilão ou devolução para o remetente.
Solução
A resolução deste problema é a mesma do anterior, siga os seguintes passos:
- Tire um print da tela de rastreio;
- Acesse o site da empresa onde você efetuou a compra;
- Procure pelo SAC (normalmente no rodapé do site);
- Abra uma reclamação, explique tudo e anexe o print que você tirou;
- Aguarde uma resposta da empresa.
Não se preocupe que a empresa fica obrigada a realizar o reembolso nestes casos.
