Comprou no AliExpress e se deparou com a mensagem: “Seu pedido foi fechado devido ao controle de risco“? Entenda porque isso acontece e o que fazer!
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Tem surgido na internet já há alguns meses algumas reclamações pontuais sobre o cancelamento de compras realizadas no site AliExpress.
Estes cancelamentos são justificados com a seguinte mensagem para o usuário: “seu pedido foi fechado devido ao controle de risco“, se este problema aconteceu com você, aqui te explicarei porque isso acontece e o que você precisa fazer.
Neste artigo abordaremos os seguintes tópicos:
- Seu pedido foi fechado devido ao controle de risco | O que significa?
- Seu pedido foi fechado devido ao controle de risco | O que fazer?
- Conclusão
Boa leitura! ✌
Seu pedido foi fechado devido ao controle de risco | O que significa?
A mensagem “seu pedido foi fechado devido ao controle de risco” que eventualmente aparece para alguns usuários que realizam suas compras na plataforma AliExpress, significa que a compra foi cancelada.
Isso pode acontecer por conta de variados tipos de eventos e a plataforma realiza o cancelamento justamente para evitar que o cliente fique sem receber seu pedido e, ao mesmo tempo, com seu dinheiro “preso” sem poder realizar uma nova compra.
Porque isso acontece?
Basicamente seu pedido por ser cancelado pelo controle de risco do AliExpress por três motivos:
- Tempo limite de envio de produtos por parte do vendedor;
- Cancelamento do pedido;
- Por razões de segurança.
Tempo limite de envio de produtos por parte do vendedor
Quando você realiza uma compra no site AliExpress, o vendedor possui um prazo para enviar seu produto, caso ele não envie seu pedido dentro desse prazo, a compra é cancelada.
Cancelamento do pedido
Isso ocorre quando você envia um pedido de cancelamento da compra antes de o vendedor realizar o envio do seu pedido.
Se após o seu pedido de cancelamento o vendedor não responder dentro o prazo estabelecido de 72 horas, o AliExpress realizará o cancelamento automaticamente e reembolsará seu dinheiro em até 20 dias úteis.
Por razões de segurança
O AliExpress pode realizar o cancelamento do seu pedido também por razões de segurança, como em casos em que o usuário utilizar um mesmo cupom de desconto já utilizado anteriormente.
Outro motivo de cancelamento do pedido por razões de segurança é o fornecimento incompleto de informações, neste caso, confira se está faltando algum dado como endereço, CEP, etc..
Lembre-se sempre que caso seu pedido seja cancelado pelo controle de risco, você consegue obter informações sobre o cancelamento clicando em “detalhes” na seção “Meus pedidos” como demonstrado na imagem abaixo:
Seu pedido foi fechado devido ao controle de risco | O que fazer?
Com o seu pedido no AliExpress cancelado devido ao controle de risco, certifique-se de acompanhar o prazo para que seu dinheiro seja reembolsado, que é de até 20 dias úteis.
Caso esse prazo seja extrapolado e seu pedido não seja enviado, entre em contado com o atendimento da plataforma e abra uma reclamação.
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Conclusão
Espero que este artigo tenha te ajudado a entender o que significa o status “Seu pedido foi fechado devido ao controle de risco“.
Se este artigo foi útil pra você, peço que por favor compartilhe em suas redes sociais e com seus amigos e familiares que também gostam de comprar no AliExpress, se eu consegui te ajudar com este conteúdo, eles certamente serão ajudados também.
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